Правила повернення коштів

Редакція від 19 серпня 2026 року.

Ці правила — про повернення коштів за послугу комп'ютерного моделювання зубних конструкцій, яку

ФОП Юрков Н. Ю. надає лікарям. Користування системою TeezeBridge

зуботехнічними лабораторіями й повернення за неї регулюють

1. Коли повернення можливе

TeezeBridge надає інформаційну послугу — компʼютерне моделювання зубних конструкцій. Повернення коштів можливе в таких випадках:

Робота ще не почалась. Замовник скасував замовлення до того, як виконавець почав моделювання. Кошти повертаються повністю.

Роботу не виконано у строк із вини виконавця. Замовник має право відмовитися від замовлення й отримати сплачені кошти повністю.

Передані файли не відповідають узгодженому завданню, і виконавець не усунув невідповідність протягом розумного строку після звернення. Кошти повертаються повністю або частково — залежно від того, яка частина роботи виявилась непридатною.

Помилковий платіж. Оплату здійснено двічі, не за тим рахунком або на суму, більшу за належну. Повертається надлишково сплачена сума.

2. Коли повернення не здійснюється

Кошти не повертаються, якщо:

готові файли передано замовникові й вони відповідають узгодженому завданню;
замовник змінив рішення щодо конструкції після того, як підтвердив дизайн;
конструкція не сіла в роті через вихідні дані замовника — скани, знімки,

прикус, — або через виготовлення на його боці;

замовник не надав даних, потрібних для роботи, і замовлення не можна було

виконати з цієї причини.

Невдоволення клінічним результатом саме собою не є підставою для повернення: виконавець відповідає за відповідність файлів завданню, а не за перебіг лікування.

3. Як звернутися

Напишіть на support@teezebridge.com. Вкажіть номер кейсу, номер рахунку й коротко — що саме не так.

Виконавець розглядає звернення протягом трьох робочих днів і повідомляє рішення тим самим каналом.

4. Строк і спосіб повернення

Кошти повертаються тим самим способом, яким їх було сплачено: на банківську картку — на ту саму картку, банківським переказом — на той самий рахунок.

Строк повернення — до чотирнадцяти календарних днів від дня ухвалення рішення. Фактичний строк зарахування залежить від банку замовника.

Повернення на картку можливе протягом дев'яноста днів від дня оплати. Після цього строку кошти повертаються банківським переказом на рахунок замовника.

Комісія платіжної системи, утримана під час оплати, за повернення не повертається, крім випадків, коли повернення здійснено в день оплати.

5. Часткове повернення

Якщо непридатною виявилась частина роботи, повертається вартість цієї частини за прайсом. Розрахунок надається замовникові разом із рішенням.